Les équipes chargées des installations prennent généralement cette décision trop tard.
Le mobilier des casiers a déjà été commandé, la date de livraison est fixée, et voilà que quelqu'un demande quel type de serrure il faut installer. Si vous envisagez d'équiper vos bureaux de casiers intelligents, le choix de la serrure détermine les coûts de maintenance, l'implication du service informatique, les cartes d'accès compatibles, et si l'ensemble du système s'intègre au reste de vos outils de travail ou s'il ne devient qu'un tableau de bord de plus que personne n'utilise.
On ne peut pas vraiment tester le produit sur place. On achète auprès d'un revendeur ou d'un fabricant, et les caractéristiques techniques proposées par les différents fournisseurs sont pratiquement identiques. J'ai donc passé en revue les guides d'installation, la documentation technique et les informations fournies par les revendeurs pour cinq solutions de casiers intelligents destinés aux bureaux.
Voici ce que j'ai découvert.
Juste pour info : je travaille chez elia, et leur Smart Lock figure dans cette liste. J'ai essayé de l'évaluer avec le même rigueur que les autres. C'est dans la section « Inconvénients » de chaque système que vous pourrez juger si j'y suis parvenu.
Si vous vous trouvez en Amérique du Nord et que vous demandez à un fournisseur de mobilier quelle serrure intelligente utiliser pour vos bureaux, il vous recommandera sans doute Digilock. Cette entreprise existe depuis 1981, et la plupart des gammes de casiers en proposent déjà ce modèle en option. Son logiciel de gestion, DigiLink, est certifié SOC 2 Type II, ISO 27001 et ISO 27701. Votre équipe informatique vous posera certainement des questions à ce sujet.
La plupart des bureaux finissent par choisir entre deux modèles de serrures : Curve (sans fil) ou Pivot (câblée, réservée au mobilier neuf). Examinons-les de plus près.
Les employés passent leur carte ou leur téléphone devant le lecteur, et la porte s'ouvre. Le système est compatible avec toutes les cartes qu'ils utilisent déjà pour accéder au bâtiment : MIFARE, HID iClass, Apple Wallet, Google Wallet. Pas besoin de nouvelle carte ni d'application distincte pour une utilisation de base.
Les piles ont une durée de vie de 3 à 4 ans (4 piles AA). Lorsqu'elles sont presque à plat, une clé électronique alimente la serrure, ce qui évite à quiconque de rester bloqué en attendant que vous vous procuriez des piles de rechange. Pour un vestiaire équipé de 30 serrures, c'est facile à gérer. Au-delà de 200, vous devez mettre en place un programme de remplacement progressif, ce qui représente une charge administrative permanente non négligeable.
La manière dont vous gérez les choses dépend du niveau :
Au fait, si la collecte des colis est importante pour vous (les livreurs déposent les colis et les employés les récupèrent), jetez plutôt un œil à Aspire qu'à Curve. Même serrure, mêmes niveaux de gestion, mais avec ce mode en plus.
Pivot est la solution câblée idéale pour les nouvelles installations de casiers. Chaque serrure intelligente utilise un seul câble pour l'alimentation et la transmission de données, ce qui rend les piles superflues. Le casier de bureau est équipé d'un port de recharge USB, d'un éclairage intérieur permettant aux employés de voir ce qu'il contient, ainsi que d'un indicateur d'état sur la porte qui signale si le casier est occupé.
Les employés tapent sur la serrure ou s'enregistrent à une borne centrale qui les dirige vers un casier libre. Il n'est toutefois pas possible de l'installer a posteriori : le système Pivot doit être spécifié lors de la commande du mobilier.
Avec DigiLink, vous pouvez attribuer des casiers, retirer des droits d'accès, déverrouiller des portes à distance et surveiller l'utilisation des casiers sans avoir à vous approcher du matériel. Trois modes sont disponibles : « Attribué » (un casier intelligent par personne), « Partagé » (toute personne inscrite peut utiliser un casier libre) et « Réservation » (les employés réservent à l'avance).
Il n'y a aucun lien avec la réservation de bureaux, la gestion des visiteurs ou tout autre élément de votre infrastructure de travail.
Si vous utilisez déjà elia pour réserver un bureau ou une salle, les casiers apparaissent dans le même tableau de bord. Si vous n'utilisez pas encore elia, vous adhérez à l'ensemble de la plateforme, et pas seulement au casier.
elia est une entreprise canadienne spécialisée dans la gestion des espaces de travail, dont le matériel est développé et assemblé au Québec. La plateforme a été lancée en janvier 2023 ; elle compte plus de 200 organisations et plus de 100 000 utilisateurs actifs répartis dans plus de 700 bâtiments. Le matériel Smart Lock a été lancé en 2026. Parmi ses clients figurent Quebecor, Air Transat, Fasken et Agnico Eagle.
Les employés passent leur badge d'accès devant le casier et la porte s'ouvre. Compatible avec les technologies MIFARE, FeliCa, HID iClass et la plupart des badges standard, ainsi qu'avec les applications mobiles et Apple/Google Wallet.
Un commutateur gère 24 serrures, une ligne réseau gère 10 commutateurs ; vous pouvez donc alimenter 240 serrures à partir d'un seul câble. C'est ça, le PoE : alimentation et données sur une même ligne.
Elle est équipée d'une batterie rechargeable intégrée d'une durée de vie nominale de 10 ans. Elle continue de fonctionner pendant 24 heures en cas de coupure de courant et, en cas de panne du réseau, elle bascule sur la mémoire interne afin que les employés puissent toujours y accéder. La serrure intelligente n'a besoin d'une connexion active que lors de la première attribution d'un casier, et non à chaque ouverture.
Il existe trois modes :
Lorsqu'une personne quitte l'entreprise ou change d'équipe, la mise à jour de l'annuaire libère son casier. Vous n'avez pas besoin de vous en occuper.
Les employés peuvent également se rendre directement sur place et utiliser n'importe quel casier intelligent disponible, sans réservation préalable, ce qui est assez rare sur le marché. La plupart des systèmes exigent en effet de réserver à l'avance.
Les visiteurs reçoivent des codes temporaires, les employés peuvent déléguer l'accès pour une durée déterminée, et les réservations de casiers peuvent être associées aux réservations de bureaux. ISO 27001:2022, SAML 2.0, SCIM 2.0 si votre équipe informatique a besoin des spécifications.
Il existe deux méthodes courantes :
Quoi qu'il en soit, l'infrastructure PoE doit être raccordée à la zone des casiers. Il faut installer un câblage réseau jusqu'aux casiers, et pas seulement une prise électrique à proximité. Les serrures fonctionnent sur un segment de réseau distinct et ne se connectent vers l'extérieur qu'au cloud d'Elia.
Si vous cherchez des serrures pour casiers en Europe et que vous vous adressez à un intégrateur de solutions de gestion des installations, le nom de Gantner ne manquera pas de vous être mentionné. Présente sur le marché depuis les années 1980, cette marque fait désormais partie du groupe SALTO WECOSYSTEM et ses produits sont utilisés dans les bureaux d'entreprise, les universités, les salles de sport et les parcs d'attractions.
Deux gammes de serrures retiennent l'attention des acheteurs de bureaux : la gamme NET.Lock (câblée, alimentée de manière centralisée) et la gamme alimentée par batterie. Elles sont destinées à des situations différentes.
NET.Lock est la solution filaire, qui utilise une connexion par câble unique à un sous-contrôleur capable de gérer jusqu'à 24 serrures. Le système ne contient aucune pile. Il suffit aux employés de passer leur carte ou leur téléphone devant le lecteur pour que la porte s'ouvre.
La raison pour laquelle on le retrouve si souvent dans les bureaux d'entreprises européennes tient à la gamme de supports pris en charge. La plupart des serrures de casiers ne lisent que les cartes de bâtiment modernes. NET.Lock lit à la fois les cartes modernes (13,56 MHz : MIFARE, HID iClass, LEGIC, NFC) et les anciennes cartes de proximité HID (125 kHz) dans un même appareil. De nombreux bâtiments utilisent un mélange de cartes anciennes et nouvelles, selon la date à laquelle les différents étages ou sites ont été modernisés. Avec NET.Lock, les deux types de cartes fonctionnent sans que personne n'ait besoin d'une nouvelle carte.
Trois modèles, tous destinés aux situations où vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas tirer de câble :
La durée de vie de la pile peut atteindre 10 ans, ce qui en fait la plus longue de ce comparatif. Avec 30 casiers, cela n'a de toute façon aucune importance, mais dès que l'on dépasse les 200, la fréquence des remplacements de piles commence à compter.
Il y a deux possibilités :
Si vous souhaitez que vos employés puissent trouver et déverrouiller eux-mêmes leur casier sans intervention de l'administrateur, le terminal GT7 s'en charge. Il prend en charge les technologies RFID et NFC et peut être équipé, en option, d'un lecteur d'empreintes digitales ou de codes-barres, selon l'application installée.
Ce logiciel est conçu pour les grands établissements et les équipes de sécurité. Les petits bureaux qui gèrent un seul bloc de casiers trouveront qu'il comporte plus de paramètres de configuration qu'ils n'en ont besoin.
L'une des raisons pour lesquelles les équipes s'intéressent à Yellowbox est son intégration à Microsoft 365. Si votre entreprise utilise déjà Outlook ou Teams, vos employés peuvent réserver un casier sans avoir à télécharger de nouveau logiciel. elia propose également une application native pour Teams, mais celle-ci inclut l'ensemble de la plateforme : bureaux, salles, visiteurs et casiers. Yellowbox se concentre uniquement sur les casiers, ce qui facilite son adoption si c'est tout ce dont vous avez besoin.
Yellowbox est compatible avec les serrures filaires et sans fil ; l'intégration à Microsoft 365 n'est donc pas liée à une configuration matérielle particulière.
Pas de batterie. Yellowbox présente cette solution comme la plus autonome, et ses caractéristiques techniques le confirment : un temps de disponibilité de 99,5 %, un micrologiciel à autoréparation qui redémarre automatiquement en cas de panne, et une résistance à la force de 350 kgf. Il suffit aux employés de passer leur carte ou leur téléphone devant le lecteur pour déverrouiller la porte.
L'option que je tiens à mettre en avant : un système de recharge intégré au casier. Il permet de recharger des ordinateurs portables, pas seulement des téléphones. C'est rare. Cette option comprend également un éclairage LED intérieur.
S'installe sur n'importe quel casier ou armoire. Aucun serveur sur site, aucune connexion réseau requise pendant l'installation ou le fonctionnement. Quatre piles AA, autonomie pouvant atteindre 5 ans.
C'est l'une des solutions de mise à niveau les plus simples de cette liste : la serrure fonctionne de manière autonome, et vous pouvez la mettre en service sans avoir à faire appel à votre service informatique ou à votre équipe technique, hormis pour l'installation physique.
Yellowbox accorde une grande importance à la gestion. Les types de casiers sont personnalisables : permanents, temporaires (durée personnalisable, e-mails d'expiration automatiques), d'équipe, pour visiteurs, pour colis et pour échange de matériel. La fonctionnalité de suivi des casiers signale ceux qui n'ont pas été ouverts au-delà d'un délai que vous avez défini, ce qui vous permet de voir qui occupe un casier sans l'utiliser.
L'intégration automatisée des utilisateurs permet aux employés d'accéder au service sans configuration manuelle. Les utilisateurs peuvent associer eux-mêmes leur carte RFID de bâtiment existante à leur compte depuis la borne. L'accès est possible depuis Outlook, Teams, l'application Yellowbox, un code QR dans le navigateur, Apple Wallet, Google Wallet ou via un code PIN. L'application détecte automatiquement le bloc de casiers disponible le plus proche.
Une chose à savoir : la plateforme est conçue pour une utilisation quotidienne des casiers. Si, dans votre bureau, les affectations permanentes constituent le mode de fonctionnement principal, cet aspect de la configuration est moins abouti que le processus de réservation quotidienne.
Ojmar est une entreprise espagnole spécialisée dans les ferrures pour casiers. Vous êtes peut-être déjà passé devant leurs serrures sans le savoir : CBRE, Foster & Partners, Ernst & Young, ING Madrid et plusieurs immeubles commerciaux londoniens les utilisent. Comme la société distribue ses produits par l'intermédiaire de fabricants de mobilier pour casiers, la plupart des acheteurs découvrent Ojmar lors de la phase de spécification du mobilier, et non par le biais d'un processus de vente directe.
Trois modèles de serrures conviennent aux acheteurs de bureaux : l'OTS 40 (connectée au cloud, gestion complète), l'OTS 20 Batteryless (sans pile, sans fil, alimentée par le bouton-poussoir de la porte) et l'OCS 30 (Bluetooth et clavier, plus simple).
La solution connectée. Il suffit aux employés de passer une carte, un bracelet ou un téléphone devant le lecteur pour que la porte s'ouvre. La batterie a une autonomie pouvant atteindre 8 ans. La gamme de supports d'identification est large : MIFARE, HID iClass, HID SEOS, HID Mobile, Apple Wallet, ISO 15693.
Les logiciels cloud permettent aux administrateurs de consulter en temps réel l'état d'occupation, d'effectuer des ouvertures à distance, de générer des journaux d'audit et de gérer les alarmes depuis n'importe quel navigateur. En cas de panne de réseau, la serrure passe en mode hors ligne et se resynchronise dès le rétablissement de la connexion. Aucune interruption de service pour les employés. Une passerelle est nécessaire pour la connectivité cloud ; il convient donc d'en tenir compte dans le périmètre de l'installation.
Celle qui a le don de faire s'arrêter les gens. La serrure produit sa propre énergie grâce à l'action physique d'appuyer sur la porte. Pas de pile, pas d'accumulateur, pas de câbles, pas d'entretien. Ojmar appelle cela « Push Power » et affirme qu'il s'agit de la première serrure électronique sans pile du marché. Uniquement RFID (MIFARE), entièrement autonome. Pas de cloud, pas de logiciel de gestion.
Si votre objectif est de ne plus avoir à effectuer aucune maintenance et que vous n'avez pas besoin d'un système centralisé de rapports, c'est une excellente option. Ce produit est également entièrement recyclable, si les critères de durabilité sont importants pour votre équipe des achats.
Bluetooth et pavé tactile intégrés dans un seul appareil. Autonomie de la batterie pouvant atteindre 5 ans. Les employés peuvent déverrouiller l'appareil à l'aide de leur téléphone ou d'un code PIN. Plus simple à déployer que l'OTS 40 ; aucune configuration de passerelle ou de cloud n'est nécessaire.
Cinq questions qui vous aideront à affiner votre sélection avant de lire les critiques dans leur intégralité.
C'est la question que la plupart des acheteurs ne se posent qu'une fois qu'ils se sont engagés.
Si votre bâtiment utilise des cartes de proximité HID à 125 kHz, courantes dans les bâtiments qui n'ont pas mis à jour leur système de contrôle d'accès depuis le début des années 2000, seul le système NET.Lock de Gantner les lit en natif sans nécessiter de migration des cartes. Tous les autres systèmes de cette liste requièrent des cartes à 13,56 MHz (MIFARE, HID iClass, NFC).
Si vous ne savez pas quel format est utilisé dans votre bâtiment, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de systèmes de contrôle d'accès avant de choisir une serrure.
Si vous résidez en Amérique du Nord et que votre fournisseur de mobilier propose déjà Digilock, c'est généralement là que se tournent la plupart des acheteurs. C'est la solution la plus simple, et les différentes formules du logiciel vous offrent une grande flexibilité.
Si votre immeuble est équipé d'anciennes cartes de proximité HID et que vous vous trouvez en Europe, le système NET.Lock de Gantner est le seul à pouvoir les lire en mode natif. Ce simple fait suffit à écarter toutes les autres solutions.
Si la réservation de casiers dans Outlook ou Teams est votre principale priorité et que vous n'avez pas besoin de l'ensemble de la plateforme, Yellowbox est la solution la plus simple pour y parvenir.
Si vous ne souhaitez aucune maintenance régulière et qu'un système RFID autonome vous suffit, l'OTS 20 Batteryless d'Ojmar est la solution la plus simple. Pas de pile. Jamais.
Si vous utilisez déjà elia pour la réservation de bureaux ou de salles, l'ajout de Smart Lock permet d'intégrer les casiers dans le même tableau de bord, sans avoir à changer de plateforme. Si votre équipe utilise principalement Microsoft Teams, l'application native elia pour Teams permet aux employés de gérer les casiers, les bureaux et les salles sans avoir à changer d'outil.
Si vous souhaitez voir comment cela s'intègre à votre bâtiment, l'équipe d'elia se fera un plaisir de vous le montrer.
Réponses à vos questions les plus fréquentes
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